ТОВ «Дуплекс»

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

про надання послуг з сприяння підключенню Користувача до мережі Оператора стільникового зв’язку з використанням профілю єсім ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ДУПЛЕКС”, ЄДРПOУ 31251415 (далі — Адміністратор сайту), в особі Директора Крицької Ольги Юріївни, яка діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та Клієнт (Користувач), з другої сторони, разом іменуються – Сторони , а кожний окремо – Сторона , уклали даний Публічний договір про надання послуг з підключення Користувача до мережі Оператора стільникового зв’язку (далі за текстом –Договір/Оферта ) про нижченаведене :

1 Визначення термінів:

Сайт – веб-сайт e-sim.in.ua, включно з усіма веб-сторінками; субдомени https://e-sim.in.ua, включно з усіма їх веб-сторінками.
Користувач – особа, яка переглядає інформацію на Сайті і / або замовляє та/або отримує Товари/послуги/нематеріальні активи з використанням інструментів Сайту. Одержувач, Платник є Користувачами.
Адміністратор сайту – адміністрація веб-сайту e-sim.in.ua, належним чином створена юридична особа, що на законних підставах використовує Сайт для здійснення власної господарської діяльності та може передавати права з адміністрування, керування, управління Сайтом іншим особам.
Оператори - підприємства, що на законних підставах надають послуги зв’язку в Україні.
Профіль e-sim – певний профіль оператора мобільного зв’язку, заздалегідь запрограмована та закодована оператором команда,, що передається споживачу для подальшого завантаження на кінцеве обладнання яке підтримує e-sim, з метою підключення до електронної комунікаційної мережі оператора мобільного зв’язку для подальшого отримання електронних комунікаційних послуг від оператора.
Верифікована електронна пошта - підтверджена введенням паролю Користувача на сайті електронна адреса поштової скриньки Користувача в інтернет, яку він використовує для реєстрації на Сайті та на яку отримує листи від Адміністратора сайту, що містять паролі для доступу на Сайт, профіль e-sim, квитанції, іншу інформацію, тощо.
Інтернет-еквайр - підприємство законним чином створене, яке на законних підставах надає фінансові послуги з розрахунків в інтернет за дорученням Клієнта - тримача електронних платіжних засобів, з використанням електронних способів обробки платежів за реалізовані товари або послуги в мережі Інтернет.

2. Предмет договору.

2.1. Цей документ є договором публічної оферти (відповідно до ст.ст. 633, 641 Цивільного Кодексу України). Його Умови однакові для Покупців незалежно від їх правового статусу фізична особа, юридична або фіз. особа – підприємець.
Предметом цього договору є надання Користувачу можливості за плату отримати нематеріальний актив (стартовий пакет оператора стільникового зв’язку), що виражений у вигляді профілю e-sim (заздалегідь запрограмованої оператором стільникового зв’язку команди, що закодована у QR код), за допомогою якого Користувач підключається до мережі Оператора. Підключення Користувачем е-sim до мережі Оператора та використання послуг Оператора, здійснюється Користувачем самостійно на підставі окремих угод з Оператором, за межами даного Договору.
2.2. Датою передачі Користувачу профілю e-sim є дата отримання Користувачем на його електронну пошту профілю e-sim. Всі права, обов’язки і ризики, пов’язані із володінням профілем e-sim переходять до Користувача з дати передачі Користувачу профілю e-sim.
2.3. Вартість послуг Адміністрації сайту входить до вартості е-sim, що сплачує Користувач. Профіль e-sim надається Користувачу після оплати Користувачем такого профілю на умовах, запропонованих Користувачу на Сайті придбання профілю e-sim.
2.4. У випадку, якщо після оплати Користувачем профілю e-sim надання такого профілю Користувачу є неможливим з будь-яких причин, Користувач має право на повернення сплачених ним грошових коштів за такий неотриманий профіль e-sim.
2.5. Профіль e-sim направляється Користувачу після оплати Користувачем такого профілю e-sim без зволікань на електронну адресу, зазначену Користувачем під час замовлення і верифіковану адміністрацією сайту. Загальний термін доставки профілю e-sim залежить від регламентів роботи інтернет-послуг Користувача та електронних поштових сервісів, що використовуються Користувачем.
2.6. У разі, якщо надання профілю e-sim Користувачу є неможливим в розумний час після здійснення Користувачем оплати такого профілю e-sim, за умови звернення Користувача до Адміністратора сайту, такому Користувачу направляється на електронну адресу, зазначену Користувачем під час замовлення і верифіковану адміністрацією сайту, електронне повідомлення із зазначенням у ньому термінів надання профілю e-sim.

3. Строк дії договору. Порядок внесення змін до договору.

3.1. Цей договір оферти набирає чинності з моменту реєстрації Користувачем, шляхом надання Адміністратору сайту своєї електронної адреси на Сайті та введення на сайті паролю, що відправляється на пошту Користувача Адміністратором сайту та діє до моменту здійснення користувачем останньої дії на сайті, пов’язаної з виконанням умов цього договору оферти та/або отримання Користувачем профілю e-sim після здійснення його оплати.
3.2. Зміни в цей договір можуть бути внесені Адміністратором сайту без повідомлення Користувача. При цьому у своїх відносинах сторони керуються тією редакцією договору оферти, яка діяла на момент здійснення оплати певного профілю e-sim, а у разі, якщо відносини не стосуються будь-якого конкретного придбання користувачем профілю e-sim – сторони керуються редакцією, що є чинною на момент виникнення таких відносин.
3.3. Визнання судом будь-якого положення цього договору недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не свідчить про недійсність інших положень договору.

4. Умови використання сайту.

4.1. Реєструючі та підтверджуючі свою електронну адресу на Сайті, шляхом введення паролю, який відправляється Користувачу на вказану ним адресу електронної пошти програмним рішенням Сайту, Користувач беззаперечно підтверджує свою згоду з цим договором та повне розуміння його положень, приєднуючись до нього. Адміністратор сайту, зі свого боку, отримуючи від Користувача за допомогою сайту електронну адресу Користувача та відправляючи Користувачу емейл з паролями, а також отримуючи такі паролі від користувача у відповідь, - перевіряє та верифікує електронну пошту надану Користувачем.
Профіль e-sim може бути відправленим тільки на верифіковану, перевірену Адміністратором сайту адресу Користувача.
4.2. Адміністратор сайту не несе жодної відповідальності за інформацію, розміщену на сайті третіми особами у будь-який спосіб, включаючи інформацію, розміщену на сайті операторами мобільного зв’язку, або Адміністратором сайту за дорученням операторів мобільного зв’язку.
4.3. Будь-який лист, направлений Адміністратором сайту Користувачу на зазначену Користувачем при реєстрації електронну пошту, є електронним повідомленням яке містить в собі інформацію щодо виконання даного договору та вважається Сторонами належним чином доведеним до відома Користувача. Якщо мова в такому повідомленні стосується змін даного договору, таке повідомлення дорівнюється доповненню до даного договору і є невід’ємною частиною даного договору .
4.4. Місцем укладення цього договору сторони домовились вважати місце реєстрації адміністратора сайту.
4.5. Доступ до Сайту може здійснюватися в Інтернеті за адресою https://e-sim.in.ua а токож за іншими адресами, включаючи субдомени Сайту, або мобільними додатками/застосунками для смартфонів, які переадресовують Користувача на Сайт, та/або, але не виключно, демонструють Користувачу вміст та наповнення даного Сайту.
4.6. Історія покупок eSIM є персональним розділом Користувача на Сайті. Доступ до історії має лише Користувач. В історії покупок eSIM відображається його персональна інформація та історія Замовлень eSIM. Доступ до історії покупок єсім захищений персональним паролем, який відправляється Користувачу Адміністратором сайту після реєстрації Користувача та верифікації його електронної пошти.

5. Зобов’язання сторін та взаємні запевнення.

5.1. Користувач запевняє, що зазначена ним при реєстрації та верифікована електронна пошта належить йому або контролюється ним в достатній мірі для виконання ним своїх зобов’язань та реалізації своїх прав за цим договором. Також Користувач запевняє у своєму повному усвідомленні, що вся відповідальність за невідповідність викладеного у цьому пункті запевнення лежить на Користувачеві, включаючи неможливість або отримання через помилки Користувача або використання в подальшому отриманого на таку електронну пошту профілю e-sim. Відправка Користувачу будь якої кореспонденції на іншу електронну адресу ніж та яку Користувач вказує для верифікації/перевірки перед оплатою за eSIM, в тому числі повторна відправка листа з профілем eSIM після здійснення оплати за нього, на нову адресу електронної пошти Користувача або третіх осіб, є технічно неможливою операцією та не надається в якості послуги Адміністратором сайту.
5.2. Користувач запевняє, що на момент приєднання до цього договору оферти він отримав всю інформацію про e-sim, операторів мобільного зв’язку, послуг та вартість послуг, що ними надаються, будь-яку іншу інформацію, необхідну йому для прийняття рішення про придбання профілю e-sim за допомогою Сайту та таке рішення ним прийнято з урахуванням такої інформації.
5.3. Користувач запевняє, що йому відомий перелік кінцевого обладнання, на який може бути встановлено e-sim, а саме, наступні моделі пристроїв зв’язку:

Apple:
iPhone
● iPhone XR, XS, XS Max
● iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
● iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max
● iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
● iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
● iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
● iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
● iPhone 17, 17 Air, 17 Pro, 17 Pro Max
iPhone SE
● iPhone SE (2-го покоління, 2020)
● iPhone SE (3-го покоління, 2022)
iPad (версії з Cellular)
● iPad (7–11 покоління)
● iPad mini (5–6 покоління)
● iPad Air (3–7 покоління)
● iPad Pro 11" (1–4 покоління, 2024)
● iPad Pro 12.9" (3–6 покоління)
● iPad Pro 13" (2024)
Apple Watch
● Apple Watch Series 3–10 (версії GPS + Cellular)
● Apple Watch SE (2-го покоління, Cellular)
● Apple Watch Ultra / Ultra 2

Google:
● Pixel 4 / 4 XL
● Pixel 5 / 5a
● Pixel 6 / 6 Pro / 6a
● Pixel 7 / 7 Pro / 7a
● Pixel 8 / 8 Pro / 8a
● Pixel 9 / 9 Pro / 9 Pro XL / 9 Pro Fold / 9a
● Pixel 10 / 10 Pro / 10 Pro XL / 10 Pro Fold
● Pixel Fold
Pixel Watch
● Pixel Watch (LTE)
● Pixel Watch 2 (LTE)
● Pixel Watch 3 (LTE)
● Pixel Watch 4 (LTE)

Samsung:
Galaxy S
● Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra
● Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra
● Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
● Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra
● Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra
● Galaxy S25 / S25+ / S25 Ultra
Galaxy Fold / Flip
● Galaxy Z Fold 4 / 5 / 6
● Galaxy Z Flip 4 / 5 / 6
Galaxy Note
● Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra
Планшети Samsung
● Galaxy Tab S8 / S8+ / S8 Ultra
● Galaxy Tab S9 / S9+ / S9 Ultra
● Galaxy Tab S10 / S10+ / S10 Ultra
Samsung Galaxy Watch
● Galaxy Watch (LTE)
● Galaxy Watch Active 2 (4G)
● Galaxy Watch 3 (LTE)
● Galaxy Watch 4 (LTE)
● Galaxy Watch 5 / 5 Pro (LTE)
● Galaxy Watch 6 / 6 Classic (LTE)
● Galaxy Watch 7 / 7 Classic (LTE)
● Galaxy Watch Ultra

Motorola:
● Razr 40 / 40 Ultra
● Razr 50 / 50 Ultra
● Razr 60 / 60 Ultra
● Edge 40 / 40 Pro
● Edge 50 / 50 Pro / 50 Ultra
● Edge 60 Fusion / 60 Stylus

Huawei:
● P40 Pro
● P50 Pro
● Mate 40 Pro
● Mate Xs 2
● Huawei Watch
● Watch 2 / 2 Pro
● Watch 3 / 3 Pro
● Watch 4 / 4 Pro

Xiaomi:
● Xiaomi 12T Pro
● Xiaomi 13 / 13 Pro / 13T / 13T Pro
● Xiaomi 14 / 14 Pro / 14 Ultra
Redmi:
● Redmi Note 13 Pro 5G / Pro+ 5G
● Redmi Note 14 Pro 5G / Pro+ 5G
Xiaomi Watch
● Watch 2 Pro
● Watch S3

Ноутбуки з eSIM
Microsoft Surface:
● Microsoft Surface Duo
● Surface Pro X (LTE)
● Surface Pro 7+ (LTE)
● Surface Pro 8 (LTE)
● Surface Pro 9 (5G)

Lenovo:
● ThinkPad X1 Carbon (Gen 9–12, LTE/5G)
● ThinkPad X1 Nano (LTE/5G)
● ThinkPad X1 Fold (LTE/5G)

Dell:
● Latitude 7310 / 7410 (LTE)
● Latitude 7440 / 9440 (LTE/5G)

HP:
● EliteBook (LTE версії)
● Elite Dragonfly (LTE/5G)

Acer:
● Swift 3 (LTE версії)
● Swift 7 (LTE версії)
● TravelMate P2 (LTE)
● TravelMate Spin P4 (LTE)
● TravelMate P6 (LTE)
● Chromebook Spin 511 (LTE)
● Chromebook Spin 513 (LTE)

Інші:
● Nokia G60


!Встановити eSIM від Водафон у смарт годинники неможливо. Перелік пристроїв наведений в даному договорі наданий станом на 01.04.2024 р., не є вичерпним та може бути ширшим в залежності від часу дії даного договору та оновлення модельного ряду пристроїв зв’язку виробниками засобів зв’язку. Несертифіковане в Україні обладнання зв’язку може не підтримувати роботу технології e-sim операторів зв’язку України. Безперебійна робота такого несертифікованого в Україні пристрою зв’язку не гарантується а ні Адміністратором сайту а ні Операторами.
5.4. Користувач запевняє, що на момент приєднання до цього договору ним вже проведено перевірку можливості використання e-sim на кінцевому обладнанні:
Для пристроїв apple, які працюють на операційній системі IOS:
Необхідно Зайти в меню "Параметри" - натиснути "Стільникові дані" - і подивіться, чи доступне поле "Додати стільниковий тариф", якщо доступно - девайс підтримує технологію, якщо немає - не підтримує. Для інших пристроїв, які працюють на операційній системі Android:
Необхідно Зайти в меню "Налаштування" – обрати пункт "Підключення" - далі перейти в "Диспетчер SIM- карт" - натиснути "додавання моб. тарифного плану" - і подивіться, чи доступне поле "Додавання за допомогою QR- коду", якщо доступно - девайс підтримує технологію, якщо немає - тоді не підтримує.
5.5. Користувач зобов’язаний одразу після отримання профілю e-sim перевірити його працездатність шляхом встановлення на кінцеве обладнання наступним чином:
Зайти у меню смартфону на якому необхідно встановити e-sim - «Параметри»
Натиснути у меню смартфону - «Стільникові дані»
Натиснути у меню далі «Додати стільниковий план»
Навести камеру смартфону та відсканувати QR-код і дотримуватись вказівок смартфону на екрані смартфону.
Якщо випадково або при необхідності (наприклад, при зміні смартфону) покупець видалив профіль eSIM, тоді є можливість скористатися QR- кодом повторно з поточного або іншого смартфону з підтримкою eSIM. Загальна кількість активацій e-sim Оператора Водафон Україна (успішних сканувань) – 6, відповідно “переактивацій” – 5. Успішне сканування - це завантаження ESim профілю, що відбувається за переходом по посиланню. Неуспішні активації необмежені по кількості. Загальна кількість активацій e-sim Оператора лайфселл необмежена. У разі наявних складнощів з встановлення e-sim на пристрій зв’язку Користувача, такий користувач має зв’язатися з Оператором для отримання відповідної підтримки та сервісів Оператора з встановлення та подальшого використання e-sim.
5.6. Адміністрація сайту зобов’язується забезпечити відправку на електронну пошту, зазначену Користувачем при реєстрації та верифіковану Адміністрацією сайту, квитанції про придбання профілю e-sim. Квитанція про здійснення оплати коштів направляється Користувачу на умовах, передбачених відповідними документами інтернет-еквайра, за використанням послуг якого Користувачем здійснюється оплата профілю e-sim. Користувач зобов’язується ознайомитися з такими документами інтернет-еквайра та здійснювати платіж виключно у разі згоди з вимогами та правилами, викладеними у таких документах. Ніщо в цьому договорі не може трактуватися як примус Користувача Адміністраторами сайту співпрацювати з будь-якими іншими особами, в тому числі певним фінансовими компаніями. Будь-які взаємовідносини між Користувачем та фінансовими компаніями, що приймають участь у сплаті Користувачем коштів за профіль e-sim, знаходяться поза межами дії цього договору та ним не регламентуються.
5.7. Користувач не має права перепродажу отриманого у відповідності до цього договору профілю e-sim. Користувач на є агентом Адміністрації сайту та жодні умови цього договору не можуть трактуватися як умови агентського договору між Адміністрацією сайту та Користувачем.
5.8. Адміністрація сайту є суб’єктом господарської діяльності, зареєстрованим згідно законодавства України на території України.
5.9. У разі, якщо Адміністрація сайту направляє рекламні повідомлення в адресу Користувача, які є для Користувача небажаними, Користувач може відмовитися від отримання в подальшому таких повідомлень шляхом направлення на електронну адресу Адміністрації сайту, зазначену у контактній інформації на Сайті, відповідного електронного листа.
5.10. Будь-які спори, що можуть виникати з цього договору, мають бути врегульовані шляхом переговорів. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, такий спір розглядається в судовому порядку у відповідності до діючого законодавства України.
5.11. Всі претензії Користувача щодо виконання Адміністрацією сайту умов цього договору направляються Користувачем на адресу юридичної реєстрації Адміністрації сайту, зазначену в контактній інформації на Сайті, у письмовій формі та розглядаються Адміністрацією сайту у відповідності до вимог діючого законодавства України. Результати розгляду таких претензій направляються Адміністрацією сайту на електронну адресу Користувача, зазначену Користувачем при реєстрації та верифіковану Адміністратором сайту.
5.12. Адміністратор сайту та Користувач підтверджують, що цей договір не є фіктивною угодою або такою, що відбулася обманом чи під впливом.
5.13. Адміністратор Сайту підтверджує, що має дозволи на господарську діяльність та гарантує дотримання вимог законодавства України.

6. Порядок здійснення оплати.

6.1. Замовлення профілю e-sim здійснюється автоматично одразу після реєстрації Користувачем на сайті, надання та підтвердження (верифікації) адреси своєї електронної пошти.
6.2. Ціни розміщені на інтернет сторінці, на якій пропонується придбання профілю e-sim, поряд з пропозицією Адміністратора сайту та описом її властивостей. Ціна, яку заплатив покупець у відповідності до цього пункту, не може бути змінена продавцем після отримання оплати від покупця.
6.3. Отримані Користувачем профілі e-sim поверненню чи обміну не підлягають.
6.4. Користувач отримує профіль e-sim на свою електронну адресу, зазначену ним при реєстрації, після здійснення повної передоплати профілю e-sim за ціною, вказаною на сайті.

7. Персональні дані.

7.1. Адміністрація сайту має право збирати будь-які персональні дані про Користувача. Користувач своїм приєднанням до цього договору надає право Адміністрації сайту на збір, обробку та використання його персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також після закінчення його дії.
7.2. Адміністрація сайту має право використовувати персональні дані Користувача виключно в межах цього договору, надавати доступ до таких даних третім особам та/або з метою направлення Користувачу рекламних пропозицій, отримувати дані про користувача від третіх осіб.
7.3. Адміністрація сайту має вчиняти всі розумні дії для запобігання розголосу персональних даних Користувача.
7.4. Адміністрація сайту може використовувати персональні дані Користувача для надання Користувачу будь-якої інформації про Користувача, історію його покупок на сайті та інших даних, на власний розсуд.

8. Обмеження відповідальності.

8.1. Адміністратор сайту не несе жодної відповідальності за будь які збитки, втрачену вигоду, тощо, викликані дією цього договору та виконанням даного публічного договору оферти.
8.2. Адміністратор сайту не несе жодної відповідальності за будь які збитки, втрачену вигоду, тощо, викликані порушенням Користувачем умов цього договору.
8.3. Адміністратор сайту не несе жодної відповідальності за будь які збитки, втрачену вигоду, тощо, викликані розповсюдженням інформації, що була отримана Адміністратором сайту про Користувача чи стосується Користувача, за умови, що таке розповсюдження інформації було викликано безпосередньо свідомими діями Користувача або якщо таке розповсюдження інформації сталося всупереч розумним діям Адміністратора сайту, що мали б перешкодити такому розповсюдженню.
8.4. Адміністратор сайту не несе жодної відповідальності за будь які збитки, втрачену вигоду, тощо, викликані втратою Користувачем своїх облікових даних або профілю e-sim.
8.5. Адміністратор сайту не повертає помилково сплачені кошти. Адміністратор сайту створює умови з унеможливлення помилкових платежів з боку Користувачів.
8.6. Використання e-sim після його придбання, активація на кінцевому обладнанні Користувача, здійснюється на умовах, встановлених відповідним оператором мобільного зв’язку, цим договором не регламентується. Адміністрація сайту не несе жодної відповідальності за будь-які події, що сталися після встановлення e-sim на кінцевому обладнанні Користувача.

9. Форс мажор.

9.1. У випадку виникнення обставин непереборної сили (до яких в тому числі відносяться: стихійне лихо, бурі, циклони, повені, землетруси, війни, військові дії, страйки, блокади, масові безпорядки, хуліганські дії, дії вибухових пристроїв, і т.д.), всі Сторони цього договору оферти звільняються від виконання своїх зобов’язань на час дії вказаних обставин. Про настання форс мажорних обставин сторони сповіщають одна одну будь-яким доступним засобом. Сторона, яка не сповістила іншу сторону про дію перешкоджаючих обставин непереборної сили, про які ця інша сторона не могла знати, позбавляється права посилатись на вказані обставини.

10. Заключні положення

10.1. Джерелами правового регулювання відносин Сторін за цим Договором є чинне законодавство України, Правила, інше. Знання відповідних нормативно-правових актів є обов’язком окремо кожної із Сторін і не може бути предметом спору між ними.
10.2. Цей Договір набуває чинності відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

  З правилами надання послуг зв’язку операторами та послуг проведення платежів інтернет-еквайру можна ознайомитись за посиланнями :

Водафон Україна
https://www.vodafone.ua/terms-of-use

Київстар
https://kyivstar.ua/about/important-data/termsandcontract

Лайфселл
https://www.lifecell.ua/uk/pro_lifecell/kompaniia-sogodni/vazhliva-informatsiia/

Вейворпей
https://wayforpay.com
https://wayforpay.webnode.com.ua/kontakti